Politicas de envíos

Procedimiento de envíos.

Política de Envío 

En Psicodelia vape y smoke shop, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra rápida y conveniente. Por ello, ofrecemos varias opciones de envío local para satisfacer sus necesidades.  

Tiempos de procesamiento y envío:

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 día hábil después de la compra. Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, el procesamiento puede tardar un poco más. Le enviaremos una notificación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Los envíos nacionales se realizan Martes y Viernes. 

Debido a que las entregas se realizan por medio de una ruta marcada, no es posible que prometamos una hora específica para entrega de tu producto, ya que las rutas varían según el tráfico. Aun así, siempre trataremos de entregarte de la manera más rápida y eficiente.

Rastreo de pedidos:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en el sitio web del transportista.

 Retiro en tienda:

Si elige la opción de retiro en tienda, le notificaremos por correo electrónico o mensaje de texto cuando su pedido esté listo para ser recogido. Por favor, traiga una identificación válida y el comprobante de compra (recibo, factura) al momento de recoger su pedido.

Entrega incompleta o incorrecta:

 Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para resolver el problema y reorganizar la entrega. Los costos adicionales de envío pueden aplicarse en estos casos.

 Problemas con la entrega:

Si experimenta problemas con la entrega de su pedido, como retrasos o paquetes dañados, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en info@psycodelia.net. Haremos todo lo posible para resolver el problema y garantizar su satisfacción.

 

Para cualquier aclaración puedes hacerlo vía correo electrónico a info@psycodelia.net o al WhatsApp 664 199 2944.

Si la compra fue en línea el cliente podrá solicitar la devolución o reemplazo si se trata de un producto dañado en un plazo máximo de 2 días naturales posteriores a la entrega.